Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe auf onetwoagent.com für OneTwoAgent (das „Produkt“), betrieben von Firefly Tech Oy (trading as "OneTwoAgent").

1. Zahlungen werden von Paddle verarbeitet

Zahlungen für das Produkt werden von Paddle als Merchant of Record verarbeitet. Rückerstattungen, Gutschriften und Rückbuchungen werden gemäß den Checkout Buyer Terms von Paddle und den Rückerstattungsverfahren von Paddle bearbeitet.

2. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen oder Hilfe zu einer Bestellung zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den Paddle Order Support und verwenden Sie dabei die E-Mail-Adresse, die Sie beim checkout verwendet haben.

3. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher (EU/Vereinigtes Königreich)

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Abschluss der Transaktion zu widerrufen, sofern keine Ausnahme gilt (zum Beispiel wenn digitale Inhalte oder Dienste mit Ihrer Zustimmung sofort bereitgestellt werden).

4. Abonnements und Kündigung

Abonnements verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden. Wenn Sie kündigen, behalten Sie in der Regel den Zugriff bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Paddle erstattet ungenutzte Zeit nicht automatisch, wenn ein Abonnement mit sofortiger Wirkung gekündigt wird.

5. Kontakt

Wenn Sie produktbezogene Hilfe benötigen (getrennt von der Zahlungs- oder Rückerstattungsabwicklung), kontaktieren Sie uns unter: