Nutzungsbedingungen

1. Zustimmung zu den Bedingungen

1.1 Unternehmensinformationen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) sind eine rechtsgültige Vereinbarung zwischen Ihnen („Kunde“, „Sie“) und Firefly Tech Oy (trading as "OneTwoAgent") („Unternehmen“, „wir“, „uns“).

1.2 Akzeptanz

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von OneTwoAgent („Dienst“) erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst nicht.

1.3 Teilnahmeberechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und befugt sein, gegenüber jeder juristischen Person, in deren Namen Sie den Dienst nutzen, verbindliche Verpflichtungen einzugehen.

2. Beschreibung des Dienstes

OneTwoAgent ist eine KI-gestützte Kundenservice-Chatbot-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht:

• Erstellen und implementieren Sie KI-Chatbots auf Websites und Messaging-Plattformen
• Automatisieren Sie den Kundensupport und die Lead-Erfassung
• Integrieren Sie Kalender zur Terminbuchung
• Analysieren Sie Kundengespräche

3. Kontoregistrierung

3.1 Kontoerstellung

Bei der Erstellung eines Kontos müssen Sie genaue und vollständige Angaben machen. Sie sind für die Sicherheit Ihrer Kontodaten verantwortlich.

3.2 Kontoverantwortung

Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Benachrichtigen Sie uns unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff unter support@onetwoagent.com.

4. Abonnement und Zahlung

4.1 Pläne und Preise

• Wir können kostenpflichtige Pläne, kostenpflichtige Funktionen oder andere kommerzielle Bedingungen anbieten, wie im Service oder den zugehörigen Checkout-Abläufen beschrieben
• Preise, Abrechnungsintervalle, enthaltene Funktionen und geltende Steuern werden zum Zeitpunkt des Kaufs, der Aktivierung oder der Planänderung angezeigt
• Sofern gesetzlich vorgeschrieben, können wir die Preise, die Planstruktur oder die enthaltenen Funktionen mit angemessener Vorankündigung in Zukunft ändern

4.2 Abrechnung

• Der kostenpflichtige Zugang wird über die Zahlungsmethode und die Abrechnungsbedingungen abgerechnet, die Ihnen beim Bezahlvorgang oder im Service angezeigt werden
• Zahlungen können je nach Fall von unserem externen Zahlungsanbieter oder Merchant of Record abgewickelt werden
• Durch den Start eines kostenpflichtigen Plans oder einer kostenpflichtigen Funktion autorisieren Sie die entsprechenden Gebühren gemäß den von Ihnen akzeptierten Abrechnungsbedingungen

4.3 Testversionen und Werbezugang

• Für einige Pläne oder Funktionen bieten wir möglicherweise Testversionen, Gutschriften oder Werbezugang an
• Berechtigung, Dauer und etwaige Anmeldevoraussetzungen für diese Angebote werden bei der Präsentation des Angebots beschrieben
• Sofern nicht anders angegeben, beginnt der kostenpflichtige Zugang mit Ende des jeweiligen Test- oder Aktionszeitraums

5. Zulässige Nutzung

5.1 Sie erklären sich damit einverstanden, Folgendes NICHT zu tun:

• Den Dienst für illegale Zwecke nutzen
• Übermitteln Sie schädliche, beleidigende oder unangemessene Inhalte
• Sich als andere ausgeben oder falsche Angaben machen
• Den Dienst stören oder unterbrechen
• Versuchen Sie, sich unbefugten Zugriff auf unsere Systeme zu verschaffen
• Nutzen Sie den Dienst, um Spam oder unerwünschte Nachrichten zu versenden
• Verstoßen Sie gegen geltende Gesetze oder Vorschriften
• Die geistigen Eigentumsrechte anderer verletzen

5.2 Inhaltsbeschränkungen

Ihr Chatbot und Ihre Wissensdatenbank dürfen Folgendes nicht enthalten:

• Illegale Inhalte
• Hassrede oder Diskriminierung
• Sexuell eindeutiges Material
• Inhalte, die Gewalt oder Schaden fördern
• Irreführende oder betrügerische Informationen

5.3 Durchsetzung

Wir können Konten, die gegen diese Bedingungen verstoßen, ohne Vorankündigung oder Rückerstattung sperren oder kündigen.

6. Ihre Daten und Inhalte

6.1 Eigentum

Sie behalten das Eigentum an allen Inhalten, die Sie auf den Dienst hochladen, einschließlich Wissensdatenbankinhalten, Geschäftsinformationen und Branding.

6.2 Lizenz an uns

Sie erteilen uns eine eingeschränkte Lizenz zum Hosten, Kopieren, Übertragen, Indexieren und anderweitigen Verarbeiten Ihrer Inhalte ausschließlich nach Bedarf, um den Dienst für Ihren Arbeitsbereich und die von Ihnen aktivierten Funktionen bereitzustellen, zu warten, zu sichern, zu unterstützen und zu verbessern.

6.3 Kundendaten

Gespräche zwischen Ihren Kunden und dem Chatbot sind Ihre Daten. Sie sind verantwortlich für:

• Informieren Sie Ihre Kunden über den Einsatz von KI-Chatbots
• Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze (GDPR usw.)
• Einholen notwendiger Einwilligungen zur Datenerhebung

7. KI und Dienste Dritter

7.1 KI-Einschränkungen

• KI-Antworten werden automatisch generiert und können gelegentlich ungenau sein
• Um optimale Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie Ihre Wissensdatenbank überprüfen und verfeinern
• Wir sind nicht verantwortlich für Maßnahmen, die auf KI-Reaktionen basieren

7.2 Integrationen Dritter

• Der Dienst lässt sich in Dienste Dritter integrieren (OpenAI, Google, Meta usw.)
• Ihre Nutzung dieser Integrationen unterliegt den jeweiligen Bedingungen
• Wir sind nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit oder Änderungen von Diensten Dritter

8. Gewährleistungsausschluss

9. Haftungsbeschränkung

10. Laufzeit und Kündigung

10.1 Kündigung durch Sie

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.

10.2 Kündigung durch uns

Wir können Ihr Konto bei Verstoß gegen diese Bedingungen, bei Nichtzahlung oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, sperren oder kündigen.

10.3 Wirkung der Kündigung

• Ihr Zugriff auf den Dienst wird beendet
• Daten können nach der Kündigung für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt werden, wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben, einschließlich aus Sicherheits-, Abrechnungs-, Backup-, Wiederherstellungs- und Rechtskonformitätsgründen
• Sofern möglich, können Sie vor der Kündigung einen Datenexport anfordern
• Ausstehende Gebühren bleiben zahlbar

11. Allgemeine Bestimmungen

11.1 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Finnlands. Für EU-Verbraucher gelten möglicherweise die zwingenden Verbraucherschutzgesetze Ihres Wohnsitzlandes.

11.2 Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail. Die weitere Nutzung nach Änderungen gilt als Annahme.

12. Kontaktinformationen