Suppression des données

Si vous voulez que nous supprimions les données reçues de Meta (Facebook/Instagram) via notre intégration, vous pouvez demander la suppression à tout moment.

Comment demander la suppression

1. Écrivez-nous à : support@onetwoagent.com

2. Utilisez l'objet : "Data Deletion Request"

3. Dans l'e-mail, indiquez :

   • L'adresse e-mail de votre compte OneTwoAgent
   • Votre Business ID (si disponible)
   • Le nom d'utilisateur du compte Instagram connecté (le cas échéant)

Ce que nous supprimons

Après vérification, nous supprimerons :

• Les jetons d'intégration Meta connectés
• Les métadonnées de conversation liées à l'intégration
• Les messages stockés et les enregistrements associés liés au compte Meta connecté (dans la mesure requise ou possible)

Délai

Nous traitons les demandes de suppression dans un délai de 30 jours.

Alternative (déconnexion)

Vous pouvez également déconnecter Instagram dans le tableau de bord OneTwoAgent (section « Integrations »). Cela arrête immédiatement la réception de nouvelles données.

Si vous souhaitez la suppression complète des données historiques, envoyez-nous un e-mail comme indiqué ci-dessus.

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