Politique de remboursement

Cette Politique de remboursement s'applique aux achats effectués sur onetwoagent.com pour OneTwoAgent (le « Produit »), exploité par Firefly Tech Oy (trading as "OneTwoAgent").

1. Les paiements sont traités par Paddle

Les paiements du Produit sont traités par Paddle en tant que Merchant of Record. Les remboursements, avoirs et rétrofacturations sont traités conformément aux Checkout Buyer Terms de Paddle et aux procédures de remboursement de Paddle.

2. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement ou obtenir de l'aide concernant une commande, veuillez contacter Paddle Order Support en utilisant l'adresse e-mail utilisée lors du checkout.

3. Droit de rétractation du consommateur (UE/Royaume-Uni)

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez disposer d'un droit légal d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la finalisation de la transaction, sauf exception applicable (par exemple lorsque des contenus ou services numériques sont mis à disposition immédiatement avec votre consentement).

4. Abonnements et résiliation

Les abonnements sont renouvelés automatiquement jusqu'à leur résiliation. Si vous résiliez, vous conservez généralement l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Paddle ne rembourse pas automatiquement le temps non utilisé lorsqu'un abonnement est résilié avec effet immédiat.

5. Contact

Si vous avez besoin d'une aide liée au produit (distincte du traitement des paiements ou des remboursements), contactez-nous à :