Restitutiebeleid

Dit Restitutiebeleid is van toepassing op aankopen die op onetwoagent.com zijn gedaan voor OneTwoAgent (het "Product"), geëxploiteerd door Firefly Tech Oy (trading as "OneTwoAgent").

1. Betalingen worden verwerkt door Paddle

Betalingen voor het Product worden verwerkt door Paddle als Merchant of Record. Terugbetalingen, tegoeden en terugboekingen worden afgehandeld overeenkomstig de Checkout Buyer Terms van Paddle en de restitutieprocedures van Paddle.

2. Hoe u een terugbetaling aanvraagt

Om een terugbetaling aan te vragen of hulp bij een bestelling te krijgen, neemt u contact op met Paddle Order Support via het e-mailadres dat u bij checkout hebt gebruikt.

3. Herroepingsrecht voor consumenten (EU/VK)

Als u consument bent, hebt u mogelijk een wettelijk recht om uw aankoop te annuleren binnen 14 dagen vanaf de dag na voltooiing van de transactie, tenzij een uitzondering van toepassing is (bijvoorbeeld wanneer digitale inhoud of diensten direct met uw toestemming beschikbaar worden gesteld).

4. Abonnementen en annulering

Abonnementen worden automatisch verlengd totdat ze worden geannuleerd. Als u annuleert, behoudt u doorgaans toegang tot het einde van de lopende factureringsperiode. Paddle vergoedt ongebruikte tijd niet automatisch wanneer een abonnement met onmiddellijke ingang wordt geannuleerd.

5. Contact

Als u hulp nodig hebt met betrekking tot het product (los van de verwerking van betalingen of terugbetalingen), neem dan contact met ons op via: