Servicevoorwaarden

1. Overeenkomst met de voorwaarden

1.1 Bedrijfsinformatie

Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zijn een juridische overeenkomst tussen u ("Klant", "u") en Firefly Tech Oy (trading as "OneTwoAgent") ("Bedrijf", "wij", "ons").

1.2 Acceptatie

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van OneTwoAgent ("Service"), gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Als u het er niet mee eens bent, mag u de Service niet gebruiken.

1.3 Geschiktheid

U moet ten minste 18 jaar oud zijn en de bevoegdheid hebben om een ​​entiteit namens wie u de Service gebruikt te binden.

2. Beschrijving van de service

OneTwoAgent is een door AI aangedreven chatbotplatform voor de klantenservice waarmee bedrijven het volgende kunnen doen:

• AI-chatbots maken en implementeren op websites en berichtenplatforms
• Klantenondersteuning automatiseren en leads vastleggen
• Integreren met agenda's voor het boeken van afspraken
• Klantgesprekken analyseren

3. Accountregistratie

3.1 Account aanmaken

U moet nauwkeurige en volledige informatie verstrekken wanneer u een account aanmaakt. U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de veiligheid van uw accountgegevens.

3.2 Accountverantwoordelijkheid

U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten onder uw account. Breng ons onmiddellijk op de hoogte van ongeoorloofde toegang via support@onetwoagent.com.

4. Abonnement en betaling

4.1 Abonnementen en prijzen

• We kunnen betaalde abonnementen, betaalde functies of andere commerciële voorwaarden aanbieden zoals beschreven in de Service of gerelateerde betaalprocessen
• Prijzen, factureringsintervallen, inbegrepen functies en toepasselijke belastingen worden weergegeven op het moment van aankoop, activering of planwijziging
• We kunnen prijzen, abonnementsstructuur of inbegrepen functies toekomstig wijzigen met een redelijke kennisgeving indien vereist door de wet

4.2 Facturering

• Betaalde toegang wordt gefactureerd via de betalingsmethode en factureringsvoorwaarden die aan u worden gepresenteerd bij het afrekenen of in de Service
• Betalingen kunnen worden verwerkt door onze externe betalingsprovider of Merchant of Record, indien van toepassing
• Door een betaald abonnement of betaalde functie te starten, autoriseert u de toepasselijke kosten onder de factureringsvoorwaarden die u accepteert

4.3 Proefversies en promotionele toegang

• We kunnen proefversies, tegoeden of promotionele toegang aanbieden voor sommige abonnementen of kenmerken
• De geschiktheid, duur en eventuele aanmeldingsvereisten voor deze aanbiedingen worden beschreven wanneer de aanbieding wordt gepresenteerd
• Tenzij anders vermeld, begint de betaalde toegang wanneer de toepasselijke proef- of promotieperiode eindigt

5. Aanvaardbaar gebruik

5.1 U gaat ermee akkoord dat u NIET het volgende zult doen:

• De Service gebruiken voor illegale doeleinden
• Schadelijke, aanstootgevende of ongepaste inhoud verzenden
• De identiteit van anderen nabootsen of valse informatie verstrekken
• De Service verstoren of verstoren
• Proberen ongeoorloofde toegang tot onze systemen te verkrijgen
• De Service gebruiken om spam of ongevraagde berichten te verzenden
• Overtreden van toepasselijke wetten of regelgeving
• Inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van anderen

5.2 Inhoudsbeperkingen

Uw chatbot en kennisbank mogen het volgende niet bevatten:

• Illegale inhoud
• Haatzaaiende uitlatingen of discriminatie
• Seksueel expliciet materiaal
• Inhoud die geweld of schade bevordert
• Misleidende of frauduleuze informatie

5.3 Handhaving

We kunnen accounts opschorten of beëindigen die deze voorwaarden schenden zonder voorafgaande kennisgeving of terugbetaling.

6. Uw gegevens en inhoud

6.1 Eigendom

U behoudt het eigendom van alle inhoud die u naar de Service uploadt, inclusief kennisbankinhoud, bedrijfsinformatie en branding.

6.2 Licentie aan ons

U verleent ons een beperkte licentie voor het hosten, kopiëren, verzenden, indexeren en anderszins verwerken van uw inhoud, uitsluitend voor zover dat nodig is voor het leveren, onderhouden, beveiligen, ondersteunen en verbeteren van de Service voor uw werkruimte en de functies die u inschakelt.

6.3 Klantgegevens

Gesprekken tussen uw klanten en de chatbot zijn uw gegevens. U bent verantwoordelijk voor:

• Het informeren van uw klanten over het gebruik van AI-chatbot
• Het naleven van de toepasselijke privacywetten (GDPR, enz.)
• Het verkrijgen van de noodzakelijke toestemmingen voor het verzamelen van gegevens

7. AI en services van derden

7.1 AI-beperkingen

• AI-reacties worden automatisch gegenereerd en kunnen af en toe onnauwkeurig zijn
• U moet uw kennisbank bekijken en verfijnen voor de beste resultaten
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor acties die worden ondernomen op basis van AI-reacties

7.2 Integraties van derden

• De service kan worden geïntegreerd met services van derden (OpenAI, Google, Meta, enz.)
• Op uw gebruik van deze integraties zijn de respectieve voorwaarden van toepassing
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid of wijzigingen van diensten van derden

8. Afwijzing van garantie

9. Beperking van aansprakelijkheid

10. Termijn en beëindiging

10.1 Beëindiging door u

U kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen via uw accountinstellingen. Uw toegang loopt door tot het einde van de huidige factureringsperiode.

10.2 Beëindiging door ons

We kunnen uw account opschorten of beëindigen wegens overtreding van deze Voorwaarden, niet-betaling of indien vereist door de wet.

10.3 Gevolg van beëindiging

• Uw toegang tot de Service wordt beëindigd
• Gegevens kunnen na beëindiging gedurende een beperkte periode worden bewaard, zoals beschreven in ons Privacybeleid, inclusief voor beveiliging, facturering, back-up, herstel en wettelijke naleving
• U kunt vóór beëindiging een gegevensexport aanvragen, indien beschikbaar
• Uitstaande kosten blijven betaalbaar

11. Algemene bepalingen

11.1 Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden vallen onder de wetten van Finland. Voor EU-consumenten kunnen de verplichte consumentenbeschermingswetten van het land waar u woont van toepassing zijn.

11.2 Wijzigingen in de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden op elk moment wijzigen. We zullen u via e-mail op de hoogte stellen van materiële wijzigingen. Voortgezet gebruik na wijzigingen houdt aanvaarding in.

12. Contactgegevens