Eliminación de datos

Si desea que eliminemos los datos recibidos de Meta (Facebook/Instagram) a través de nuestra integración, puede solicitar la eliminación en cualquier momento.

Cómo solicitar la eliminación

1. Escríbanos a: support@onetwoagent.com

2. Use el asunto: "Data Deletion Request"

3. En el correo electrónico, incluya:

   • El correo electrónico de su cuenta de OneTwoAgent
   • Su Business ID (si está disponible)
   • El nombre de usuario de la cuenta de Instagram conectada (si corresponde)

Qué eliminamos

Después de la verificación, eliminaremos:

• Los tokens de integración conectados de Meta
• Los metadatos de conversación vinculados a la integración
• Los mensajes almacenados y los registros relacionados asociados con la cuenta de Meta conectada (en la medida requerida o posible)

Plazo

Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días.

Alternativa (desconectar)

También puede desconectar Instagram dentro del panel de OneTwoAgent (sección "Integrations"). Esto detiene de inmediato la recepción de nuevos datos.

Si desea la eliminación completa de los datos históricos, envíenos un correo electrónico como se describe arriba.

Contacto