Política de reembolso

Esta Política de reembolso se aplica a las compras realizadas en onetwoagent.com para OneTwoAgent (el "Producto"), operado por Firefly Tech Oy (trading as "OneTwoAgent").

1. Los pagos son procesados por Paddle

Los pagos del Producto son procesados por Paddle como Merchant of Record. Los reembolsos, los créditos y los contracargos se gestionan de acuerdo con los Checkout Buyer Terms de Paddle y los procedimientos de reembolso de Paddle.

2. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso u obtener ayuda con un pedido, póngase en contacto con Paddle Order Support utilizando la dirección de correo electrónico que usó en checkout.

3. Derecho del consumidor a cancelar (UE/Reino Unido)

Si es consumidor, puede tener un derecho legal a cancelar su compra dentro de los 14 días siguientes al día posterior a la finalización de la transacción, salvo que se aplique una excepción (por ejemplo, cuando el contenido o los servicios digitales se ponen a disposición de inmediato con su consentimiento).

4. Suscripciones y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelan. Si cancela, normalmente conserva el acceso hasta el final del período de facturación actual. Paddle no reembolsa automáticamente el tiempo no utilizado cuando una suscripción se cancela con efecto inmediato.

5. Contacto

Si necesita ayuda relacionada con el producto (aparte de la gestión de pagos o reembolsos), contáctenos en: