Warunki korzystania z usługi

1. Zgoda na Warunki

1.1 Informacje o firmie

Niniejsze Warunki świadczenia usług („Warunki”) stanowią umowę prawną pomiędzy Tobą („Klient”, „Ty”) a Firefly Tech Oy (trading as "OneTwoAgent") („Firma”, „my”, „nas”).

1.2 Akceptacja

Uzyskując dostęp do OneTwoAgent („Usługa”) lub korzystając z niego, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków. Jeżeli nie wyrażasz zgody, nie korzystaj z Usługi.

1.3 Kwalifikowalność

Musisz mieć ukończone 18 lat i posiadać uprawnienia do zaciągania zobowiązań wobec wszelkich podmiotów, w imieniu których korzystasz z Usługi.

2. Opis usługi

OneTwoAgent to platforma chatbotów obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, która umożliwia firmom:

• Tworzenie i wdrażanie chatbotów AI na stronach internetowych i platformach komunikacyjnych
• Automatyzacja obsługi klienta i pozyskiwanie potencjalnych klientów
• Integracja z kalendarzami w celu rezerwacji spotkań
• Analiza rozmów z klientami

3. Rejestracja konta

3.1 Tworzenie konta

Podczas tworzenia konta musisz podać dokładne i kompletne informacje. Jesteś odpowiedzialny za utrzymanie bezpieczeństwa danych uwierzytelniających swojego konta.

3.2 Odpowiedzialność za konto

Jesteś odpowiedzialny za całą aktywność na swoim koncie. Powiadom nas natychmiast o każdym nieautoryzowanym dostępie na support@onetwoagent.com.

4. Subskrypcja i płatności

4.1 Plany i ceny

• Możemy oferować płatne plany, płatne funkcje lub inne warunki komercyjne zgodnie z opisem w Usłudze lub powiązanych procesach realizacji transakcji
• Ceny, okresy rozliczeniowe, zawarte funkcje i obowiązujące podatki są wyświetlane w momencie zakupu, aktywacji lub zmiany planu
• Możemy zmienić ceny, strukturę planu lub zawarte w nim funkcje prospektywnie z rozsądnym wyprzedzeniem, jeśli jest to wymagane przez prawo

4.2 Rozliczenia

• Płatny dostęp jest rozliczany przy użyciu metody płatności i warunków rozliczeń przedstawionych przy kasie lub w Usłudze
• Płatności mogą być przetwarzane przez naszego zewnętrznego dostawcę usług płatniczych lub Merchant of Record, stosownie do przypadku
• Rozpoczynając płatny plan lub płatną funkcję, autoryzujesz odpowiednie opłaty zgodnie z zaakceptowanymi warunkami rozliczeń

4.3 Wersje próbne i dostęp promocyjny

• Możemy oferować wersje próbne, kredyty lub promocje dostęp do niektórych planów lub funkcji
• Kwalifikowalność, czas trwania i wszelkie wymagania dotyczące rejestracji w przypadku tych ofert są opisane w momencie przedstawiania oferty
• O ile nie określono inaczej, płatny dostęp rozpoczyna się po zakończeniu odpowiedniego okresu próbnego lub promocyjnego

5. Dopuszczalne użycie

5.1 Zgadzasz się NIE:

• korzystać z Usługi do jakichkolwiek celów niezgodnych z prawem
• przesyłać szkodliwych, obraźliwych lub nieodpowiednich treści
• podszywać się pod inne osoby lub podawać fałszywe informacje
• zakłócać lub zakłócać Usługę
• próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do naszych systemów
• korzystać z Usługi do wysyłania spamu lub niechcianych treści wiadomości
• Naruszaj obowiązujące przepisy ustawowe i wykonawcze
• Naruszaj prawa własności intelektualnej innych osób

5.2 Ograniczenia dotyczące treści

Twój chatbot i baza wiedzy nie mogą zawierać:

• Treści nielegalne
• Mowa nienawiści lub dyskryminacja
• Materiały o charakterze jednoznacznie seksualnym
• Treści promujące przemoc lub krzywdę
• Wprowadzające w błąd lub fałszywe informacje

5.3 Egzekucja

Możemy zawiesić lub zamknąć konta, które naruszają niniejsze warunki bez powiadomienia i zwrotu kosztów.

6. Twoje dane i treści

6.1 Własność

Zachowujesz własność wszystkich treści przesyłanych do Usługi, w tym treści bazy wiedzy, informacji biznesowych i marki.

6.2 Licencja dla nas

Udzielasz nam ograniczonej licencji na hostowanie, kopiowanie, przesyłanie, indeksowanie i przetwarzanie w inny sposób Twoich treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia, utrzymywania, zabezpieczania, wspierania i ulepszania Usługi dla Twojego obszaru roboczego oraz włączanych przez Ciebie funkcji.

6.3 Dane klienta

Rozmowy pomiędzy Twoimi klientami a chatbotem stanowią Twoje dane. Jesteś odpowiedzialny za:

• Informowanie swoich klientów o korzystaniu z chatbota AI
• Przestrzeganie obowiązujących przepisów dotyczących prywatności (GDPR itp.)
• Uzyskanie niezbędnych zgód na gromadzenie danych

7. Sztuczna inteligencja i usługi stron trzecich

7.1 Ograniczenia AI

• Odpowiedzi AI są generowane automatycznie i czasami mogą być niedokładne
• W celu uzyskania najlepszych wyników należy przejrzeć i udoskonalić swoją bazę wiedzy
• Nie ponosimy odpowiedzialności za działania podjęte na podstawie odpowiedzi AI

7.2 Integracje z firmami zewnętrznymi

• Usługa integruje się z usługami stron trzecich (OpenAI, Google, Meta, itp.)
• Korzystanie z tych integracji podlega odpowiednim warunkom
• Nie ponosimy odpowiedzialności za dostępność lub zmiany usług stron trzecich

8. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu gwarancji

9. Ograniczenie odpowiedzialności

10. Termin i rozwiązanie

10.1 Rozwiązanie umowy przez Ciebie

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach swojego konta. Twój dostęp trwa do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

10.2 Zamknięcie przez nas

Możemy zawiesić lub zamknąć Twoje konto z powodu naruszenia niniejszych Warunków, braku płatności lub jeśli jest to wymagane przez prawo.

10.3 Skutek zakończenia

• Twój dostęp do Usługi ustanie
• Dane mogą być przechowywane przez ograniczony okres po rozwiązaniu zgodnie z naszą Polityką prywatności, w tym ze względów bezpieczeństwa, rozliczeń, tworzenie kopii zapasowych, odzyskiwanie i zgodność z prawem
• Możesz poprosić o eksport danych przed zakończeniem umowy, jeśli jest to możliwe
• Zaległe opłaty pozostają płatne

11. Postanowienia ogólne

11.1 Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu fińskiemu. W przypadku konsumentów z UE mogą mieć zastosowanie obowiązkowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów obowiązujące w Twoim kraju zamieszkania.

11.2 Zmiany Warunków

Możemy modyfikować niniejsze Warunki w dowolnym momencie. O istotnych zmianach poinformujemy Cię e-mailem. Dalsze użytkowanie po zmianach oznacza akceptację.

12. Informacje kontaktowe