Política de reembolso

Esta Política de reembolso aplica-se às compras efetuadas em onetwoagent.com para o OneTwoAgent (o "Produto"), operado por Firefly Tech Oy (trading as "OneTwoAgent").

1. Os pagamentos são processados pela Paddle

Os pagamentos do Produto são processados pela Paddle como Merchant of Record. Os reembolsos, créditos e chargebacks são tratados de acordo com os Checkout Buyer Terms da Paddle e os procedimentos de reembolso da Paddle.

2. Como pedir um reembolso

Para pedir um reembolso ou obter ajuda com uma encomenda, contacte o Paddle Order Support usando o endereço de email que utilizou no checkout.

3. Direito do consumidor ao cancelamento (UE/Reino Unido)

Se for consumidor, poderá ter um direito legal de cancelar a sua compra no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte à conclusão da transação, salvo se se aplicar uma exceção (por exemplo, quando conteúdos ou serviços digitais são disponibilizados imediatamente com o seu consentimento).

4. Subscrições e cancelamento

As subscrições renovam-se automaticamente até serem canceladas. Se cancelar, normalmente mantém o acesso até ao fim do período de faturação em curso. A Paddle não reembolsa automaticamente o tempo não utilizado quando uma subscrição é cancelada com efeito imediato.

5. Contacto

Se precisar de ajuda relacionada com o produto (separada do processamento de pagamentos ou reembolsos), contacte-nos em: