Политика возврата средств

Настоящая Политика возврата средств применяется к покупкам OneTwoAgent, совершенным на onetwoagent.com (далее — «Продукт»), который управляется Firefly Tech Oy (trading as "OneTwoAgent").

1. Платежи обрабатываются через Paddle

Платежи за Продукт обрабатываются через Paddle в роли Merchant of Record. Возвраты, зачисления и чарджбэки обрабатываются в соответствии с Checkout Buyer Terms Paddle и процедурами возврата Paddle.

2. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат или получить помощь по заказу, обратитесь в Paddle Order Support, используя адрес электронной почты, который вы указали при checkout.

3. Право потребителя на отказ от покупки (ЕС/Великобритания)

Если вы являетесь потребителем, у вас может быть предусмотренное законом право отменить покупку в течение 14 дней со дня, следующего за завершением транзакции, если не применяется исключение (например, когда цифровой контент или услуги предоставляются немедленно с вашего согласия).

4. Подписка и отмена

Подписки продлеваются автоматически до момента отмены. После отмены вы обычно сохраняете доступ до конца текущего расчетного периода. Paddle не возвращает автоматически стоимость неиспользованного времени, если подписка отменяется с немедленным вступлением в силу.

5. Контакты

Если вам нужна помощь по продукту (отдельно от обработки платежей и возвратов), свяжитесь с нами: