Условия использования

1. Соглашение с Условиями

1.1 Информация о компании

Настоящие Условия обслуживания («Условия») представляют собой юридическое соглашение между вами («Клиент», «вы») и __ЮРИДИЧЕСКИМ_ЛИЦОМ__ («Компания», «мы», «нас»).

1.2 Принятие

Получая доступ или используя OneTwoAgent («Сервис»), вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны, не используйте Службу.

1.3 Право на участие

Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны иметь право налагать обязательства на любое лицо, от имени которого вы используете Службу.

2. Описание услуги

OneTwoAgent — это платформа чат-ботов для обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта, которая позволяет компаниям:

• Создавать и развертывать чат-ботов с искусственным интеллектом на веб-сайтах и ​​платформах обмена сообщениями
• Автоматизировать поддержку клиентов и привлекать потенциальных клиентов
• Интегрироваться с календарями для записи на встречи
• Анализировать разговоры с клиентами

3. Регистрация учетной записи

3.1 Создание учетной записи

При создании учетной записи вы должны предоставить точную и полную информацию. Вы несете ответственность за обеспечение безопасности учетных данных вашей учетной записи.

3.2 Ответственность за учетную запись

Вы несете ответственность за все действия, совершаемые под вашей учетной записью. Немедленно сообщите нам о любом несанкционированном доступе к support@onetwoagent.com.

4. Подписка и оплата

4.1 Планы и цены

• Мы можем предлагать платные планы, платные функции или другие коммерческие условия, как описано в Сервисе или связанных с ними процедурах оформления заказа
• Цены, интервалы выставления счетов, включенные функции и применимые налоги указаны на момент покупки, активации или изменения плана
• Мы можем изменить цены, структуру плана или включенные функции заранее, заблаговременно уведомив вас, если того требует закон

4.2 Биллинг

• Платный доступ выставляется с использованием способа оплаты и условий выставления счетов, представленных вам при оформлении заказа или в Сервисе
• Платежи могут обрабатываться нашим сторонним поставщиком платежей или Merchant of Record, в зависимости от обстоятельств
• Запуская платный план или платную функцию, вы разрешаете взимать соответствующие сборы в соответствии с условиями выставления счетов, которые вы принимаете

4.3 Пробные версии и рекламный доступ

• Мы можем предлагать пробные версии, кредиты или рекламный доступ к некоторым планам или функциям
• Право на участие, продолжительность и любые требования к подписке для этих предложений описаны при представлении предложения
• Если не указано иное, платный доступ начинается после окончания соответствующего пробного или рекламного периода

5. Допустимое использование

5.1 Вы соглашаетесь НЕ:

• Использовать Сервис в любых незаконных целях
• Передавать вредный, оскорбительный или неприемлемый контент
• Выдавать себя за других или предоставлять ложную информацию
• Вмешиваться в работу Сервиса или нарушать его работу
• Пытаться получить несанкционированный доступ к нашим системам
• Использовать Сервис для рассылки спама или нежелательной информации сообщения
• Нарушать применимые законы и правила
• Нарушать права интеллектуальной собственности других лиц

5.2 Ограничения на контент

Ваш чат-бот и база знаний не должны содержать:

• Незаконный контент
• Разжигание ненависти или дискриминацию
• Материалы откровенно сексуального характера
• Контент, пропагандирующий насилие или причинение вреда
• Вводящий в заблуждение или мошенническая информация

5.3 Правоприменение

Мы можем приостановить или прекратить действие учетных записей, которые нарушают эти условия, без предварительного уведомления и возврата средств.

6. Ваши данные и контент

6.1 Право собственности

Вы сохраняете право собственности на весь контент, который вы загружаете в Службу, включая контент базы знаний, деловую информацию и брендинг.

6.2 Лицензия для нас

Вы предоставляете нам ограниченную лицензию на размещение, копирование, передачу, индексирование и иную обработку вашего контента исключительно в целях предоставления, обслуживания, защиты, поддержки и улучшения Сервиса для вашего рабочего пространства и функций, которые вы включаете.

6.3 Данные клиента

Разговоры между вашими клиентами и чат-ботом являются вашими данными. Вы несете ответственность за:

• Информирование своих клиентов об использовании чат-бота с искусственным интеллектом
• Соблюдение действующего законодательства о конфиденциальности (GDPR и т. д.)
• Получение необходимых разрешений на сбор данных

7. ИИ и сторонние службы

7.1 Ограничения ИИ

• Ответы ИИ генерируются автоматически и иногда могут быть неточными
• Для достижения наилучших результатов вам следует просмотреть и усовершенствовать свою базу знаний
• Мы не несем ответственности за действия, предпринятые на основе ответов ИИ

7.2 Сторонние интеграции

• Сервис интегрируется со сторонними службами (OpenAI, Google, Мета и т. д.)
• Использование вами этих интеграций регулируется соответствующими условиями
• Мы не несем ответственности за доступность или изменения сторонних сервисов

8. Отказ от гарантий

9. Ограничение ответственности

10. Срок действия и прекращение действия

10.1 Прекращение действия с вашей стороны

Вы можете отменить подписку в любое время через настройки своей учетной записи. Ваш доступ сохраняется до конца текущего расчетного периода.

10.2 Прекращение действия нами

Мы можем приостановить или прекратить действие вашей учетной записи за нарушение настоящих Условий, неуплату или если этого требует закон.

10.3 Последствия прекращения

• Ваш доступ к Сервису прекратится
• Данные могут храниться в течение ограниченного периода времени после прекращения действия, как описано в нашей Политике конфиденциальности, в том числе в целях безопасности, выставления счетов, резервное копирование, восстановление и соблюдение законодательства
• Вы можете запросить экспорт данных до прекращения действия, если это возможно
• Невыплаченные сборы остаются подлежащими уплате

11. Общие положения

11.1 Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Финляндии. К потребителям из ЕС могут применяться обязательные законы о защите прав потребителей вашей страны проживания.

11.2 Изменения в Условиях

Мы можем изменить настоящие Условия в любое время. Мы будем уведомлять вас о существенных изменениях по электронной почте. Продолжение использования после внесения изменений означает принятие.

12. Контактная информация