Hizmet Şartları

1. Şartlar Anlaşması

1.1 Şirket Bilgileri

Bu Hizmet Şartları ("Şartlar") siz ("Müşteri", "siz") ve Firefly Tech Oy (trading as "OneTwoAgent") ("Şirket", "biz", "bize") arasındaki yasal bir sözleşmedir.

1.2 Kabul

OneTwoAgent ("Hizmet")'e erişerek veya onu kullanarak, bu Şartlara bağlı kalmayı kabul edersiniz. Kabul etmiyorsanız, Hizmeti kullanmayın.

1.3 Uygunluk

En az 18 yaşında olmanız ve adına Hizmeti kullandığınız herhangi bir kuruluşu bağlama yetkisine sahip olmanız gerekir.

2. Hizmet Açıklaması

OneTwoAgent, işletmelerin şunları yapmasına olanak tanıyan, yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri sohbet robotu platformudur:

• Web sitelerinde ve mesajlaşma platformlarında yapay zeka sohbet robotları oluşturma ve dağıtma
• Müşteri desteğini otomatikleştirme ve müşteri adaylarını yakalama
• Randevu rezervasyonu için takvimlerle entegrasyon
• Müşteri konuşmalarını analiz etme

3. Hesap Kaydı

3.1 Hesap Oluşturma

Hesap oluştururken doğru ve eksiksiz bilgiler vermelisiniz. Hesap kimlik bilgilerinizin güvenliğinin sağlanmasından siz sorumlusunuz.

3.2 Hesap Sorumluluğu

Hesabınız altındaki tüm etkinliklerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz erişim durumunda bizi derhal support@onetwoagent.com.

4 adresinden bilgilendirin. Abonelik ve Ödeme

4.1 Planlar ve Fiyatlandırma

• Hizmette veya ilgili ödeme akışlarında açıklandığı gibi ücretli planlar, ücretli özellikler veya diğer ticari şartlar sunabiliriz
• Fiyatlandırma, faturalandırma aralıkları, dahil edilen özellikler ve geçerli vergiler, satın alma, etkinleştirme veya plan değişikliği sırasında gösterilir
• Fiyatlandırmayı, plan yapısını veya dahil edilen özellikleri, yasaların gerektirdiği durumlarda makul bir bildirimle ileriye dönük olarak değiştirebiliriz

4.2 Faturalandırma

• Ücretli erişim, ödeme sırasında veya Hizmette size sunulan ödeme yöntemi ve faturalandırma koşulları kullanılarak faturalandırılır
• Ödemeler, duruma göre üçüncü taraf ödeme sağlayıcımız veya Merchant of Record tarafından gerçekleştirilebilir
• Ücretli bir plan veya ücretli özellik başlatarak, kabul ettiğiniz faturalandırma koşulları kapsamında geçerli ödemelere yetki verirsiniz

4.3 Denemeler ve Promosyon Erişimi

• Denemeler, krediler veya promosyon erişimi sunabiliriz bazı planlar veya özellikler için
• Bu tekliflere ilişkin uygunluk, süre ve kayıt gereklilikleri, teklif sunulduğunda açıklanır
• Aksi belirtilmediği sürece, ücretli erişim, ilgili deneme veya promosyon dönemi sona erdiğinde başlar

5. Kabul Edilebilir Kullanım

5.1 Aşağıdakileri yapmamayı kabul ediyorsunuz:

• Hizmet'i herhangi bir yasa dışı amaç için kullanma
• Zararlı, rahatsız edici veya uygunsuz içerik iletme
• Başkalarının kimliğine bürünme veya yanlış bilgi sağlama
• Hizmet'e müdahale etmeme veya hizmeti aksatma
• Sistemlerimize yetkisiz erişim sağlamaya çalışma
• Hizmet'i spam veya istenmeyen e-posta göndermek için kullanma mesajlar
• Geçerli yasa veya düzenlemeleri ihlal etme
• Başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal

5.2 İçerik Kısıtlamaları

Sohbet robotunuz ve bilgi tabanınız şunları içermemelidir:

• Yasadışı içerik
• Nefret söylemi veya ayrımcılık
• Müstehcen materyal
• Şiddeti veya zararı teşvik eden içerik
• Yanıltıcı veya sahte bilgiler

5.3 Uygulama

Bu şartları ihlal eden hesapları bildirimde bulunmaksızın veya geri ödeme yapmadan askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

6. Verileriniz ve İçeriğiniz

6.1 Mülkiyet

Bilgi tabanı içeriği, iş bilgileri ve markalama da dahil olmak üzere Hizmete yüklediğiniz tüm içeriğin mülkiyeti sizde kalır.

6.2 Bize Lisans

Yalnızca çalışma alanınız ve etkinleştirdiğiniz özellikler için Hizmeti sağlamak, sürdürmek, güvenliğini sağlamak, desteklemek ve geliştirmek amacıyla içeriğinizi barındırmak, kopyalamak, iletmek, dizine eklemek ve başka şekilde işlemek için bize sınırlı bir lisans veriyorsunuz.

6.3 Müşteri Verileri

Müşterileriniz ve sohbet robotu arasındaki görüşmeler sizin verilerinizdir. Şunlardan sorumlusunuz:

• Müşterilerinizi AI sohbet robotunun kullanımı hakkında bilgilendirmek
• Geçerli gizlilik yasalarına uymak (GDPR vb.)
• Veri toplamak için gerekli izinleri almak

7. Yapay Zeka ve Üçüncü Taraf Hizmetleri

7.1 Yapay Zeka Sınırlamaları

• AI yanıtları otomatik olarak oluşturulur ve zaman zaman hatalı olabilir
• En iyi sonuçlar için bilgi tabanınızı incelemeli ve hassaslaştırmalısınız
• AI yanıtlarına dayalı olarak gerçekleştirilen işlemlerden sorumlu değiliz

7.2 Üçüncü Taraf Entegrasyonları

• Hizmet, üçüncü taraf hizmetleriyle (OpenAI, Google, Meta, vb.)
• Bu entegrasyonları kullanımınız ilgili şartlara tabidir
• Üçüncü taraf hizmetlerinin kullanılabilirliğinden veya değişikliklerinden sorumlu değiliz

8. Garantilerin Reddi

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

10. Süre ve Fesih

10.1 Tarafınızca Fesih

Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz. Erişiminiz mevcut fatura döneminin sonuna kadar devam eder.

10.2 Tarafımızca Fesih

Bu Şartların ihlali, ödeme yapılmaması veya yasaların gerektirmesi halinde hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

10.3 Feshin Etkisi

• Hizmete erişiminiz sona erecektir
• Veriler, güvenlik, faturalandırma, yedekleme, kurtarma ve yasal uyumluluk
• Mümkün olduğu durumlarda fesihten önce veri aktarımı talep edebilirsiniz
• Ödenmemiş ücretler ödenmeye devam eder

11. Genel Hükümler

11.1 Geçerli Kanun

Bu Şartlar Finlandiya yasalarına tabidir. AB'deki tüketiciler için, ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu tüketici koruma yasaları geçerli olabilir.

11.2 Şartlardaki Değişiklikler

Bu Şartları istediğimiz zaman değiştirebiliriz. Önemli değişiklikleri size e-posta yoluyla bildireceğiz. Değişikliklerden sonra kullanılmaya devam edilmesi kabul anlamına gelir.

12. İletişim Bilgileri