AI Transparency
Ultimo aggiornamento: 26 marzo 2026
OneTwoAgent utilizza funzionalità AI e può fare affidamento su fornitori di modelli AI di terze parti, incluso OpenAI, per supportare parti del prodotto. Riteniamo che le aziende e i loro clienti debbano capire quando viene utilizzata l'intelligenza artificiale e come supporta l'esperienza del prodotto.
Come viene utilizzata l'AI in OneTwoAgent
OneTwoAgent utilizza l'intelligenza artificiale per aiutare le aziende ad automatizzare le conversazioni attraverso la chat del sito web, WhatsApp, Instagram e Telegram. A seconda della configurazione dell'area di lavoro, l'intelligenza artificiale può aiutare a rispondere alle domande dei clienti, qualificare i lead, guidare gli acquirenti al passaggio successivo, supportare i flussi di lavoro di prenotazione e riunione e assistere con il follow-up o il trasferimento umano.
In che cosa l'AI aiuta i nostri clienti
L'AI in OneTwoAgent è progettata per supportare flussi di lavoro aziendali reali, non solo generare risposte generiche. Può aiutare le aziende a rispondere più rapidamente, mantenere attive le conversazioni, ridurre il lavoro manuale e creare un percorso più semplice dalla chat alla prenotazione, alle riunioni, al supporto o al passaggio delle vendite.
Il controllo umano conta ancora
OneTwoAgent è progettato per supportare le aziende, non sostituire il loro giudizio. Quando una conversazione necessita di revisione umana o l'intelligenza artificiale non dispone di informazioni sufficienti, la piattaforma può supportare il trasferimento in modo che un membro del team possa intervenire direttamente.
Conoscenza e contesto aziendale
OneTwoAgent può utilizzare la conoscenza aziendale fornita dal proprietario dell'area di lavoro, inclusi contenuto del sito Web, Google Docs, file e dati di catalogo, per generare risposte più pertinenti e supportare il flusso di lavoro configurato.
Fornitori di modelli di AI
OneTwoAgent può utilizzare fornitori terzi di modelli di AI, incluso OpenAI, per supportare funzionalità specifiche rivolte agli utenti all'interno del prodotto. I fornitori o i modelli utilizzati per tali funzionalità possono cambiare nel tempo con l'evoluzione del prodotto.
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni su come OneTwoAgent gestisce i dati e i servizi connessi, consulta la nostra Informativa sulla privacy e Termini.
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